Preguntas frecuentes
¿Cómo me suscribo a la Newsletter de Oxiiro Home?
En la parte (inferior “izquierda”)*? de la página principal encontrarás un apartado específico para suscribirte a nuestra newsletter. Además, al registrarte conseguirás 5€ de descuento directo para aplicar en su compra por importe superior a 90€.
¿Cuál es el color real del producto?
En Oxiiro Home nos esforzamos en describir y mostrar todos los artículos que vendemos en nuestra web de la manera más fiel posible.
No obstante, podrían evidenciarse algunas sutiles diferencias estéticas, técnicas o de color entre el producto mostrado en nuestra web y el producto real, dada su fabricación artesanal y/o debido a la calibración de perfiles utilizada en la impresión de catálogos, folletos o publicación/visualización de la página web a través de diferentes medios digitales. Ten en cuenta que gran parte de nuestros productos se han realizado a mano, por lo que no puede garantizarse la homogeneidad en su fabricación.¿Cómo puedo saber si vuestros artículos están disponibles?
Podrás encontrar la disponibilidad de los artículos en la ficha de cada producto, encima del botón «Añadir al carrito». La disponibilidad podría variar dependiendo del stock de los artículos.
En el caso de que el artículo esté «Temporalmente sin stock», podrás dejarnos tu email para que podamos avisarte automáticamente cuando el producto vuelva a estar disponible.¿Hacéis rebajas o promociones temporales?
Descubre todas las ofertas, descuentos y rebajas que tenemos en Oxiiro Home para ti a través de nuestra web, newsletter y nuestras redes sociales. Sé el primero en enterarte de nuestros productos rebajados en momentos especiales y por tiempo limitado.
¿Cómo puedo conseguir un cupón de descuento?
Consigue tu cupón de Bienvenida de 5€ de descuento directo por compra superior a 90€ en la tienda online.
¿Cómo puedo consultar el estado y seguimiento de mi pedido?
Inicia sesión y sigue el estado de tu pedido en «historial de pedidos», dentro de Mi cuenta. Clicando sobre tu pedido podrás ver el «estado actual» y el plazo de envío del mismo. Podrás acceder desde el apartado de Mi cuenta.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Para cancelar o modificar tu pedido puedes contactar con nosotros aquí.
No he recibido ningún mail de confirmación ni de envío después de realizar mi pedido.
En primer lugar, si revisas en tu cuenta bancaria y no te hemos cargado el importe del pedido y tampoco tienes email de confirmación, finalmente la compra no se ha realizado.
Por otra parte, si revisas en tu cuenta bancaria y te hemos cargado el importe del pedido y no has recibido el email de confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario.
Recuerda revisar tu bandeja de Spam para asegurarte de que no has recibido la comunicación.
¿Es seguro pagar online?
En Oxiiro Home nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y bancarios. Compra de forma segura a través de la plataforma de pago la cual te permite comprar online utilizando el protocolo de seguridad SSL.
¿Puedo fraccionar el pago?
¡Por supuesto que sí! Entre nuestros métodos de pago disponemos de financiación. Podrás fraccionar tu pago en 3 plazos sin intereses para compras a partir de 30€
Necesito la factura de mi pedido.
La factura de tu pedido se enviará automáticamente al email que nos has facilitado una vez realizado el pedido. En el caso de no recibir el email con la factura de tu pedido, puedes ponerte contacto con nosotros a través de este formulario.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar tus pedidos a través de las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, Paypal (3 plazos), Bizum, Apple Pay, Google Pay, y Transferencia.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Podrás ver los gastos de envío de tu pedido una vez tengas todos los productos añadidos al carrito y antes de finalizar la compra.
¿Envíos a las islas?
Para envíos a las Islas Baleares y Canarias póngase en contacto con nosotros a través de este formulario
¿Qué plazo de entrega tiene mi pedido?
Utilizamos siempre algunos de los mejores y más extendidos transportistas de España, que realizan la entrega en la península en un plazo de hasta 72 horas, generalmente en 24/48 horas desde la expedición. Te mantendremos informado en todo momento del estado del pedido y podrás seguir el estado de tu producto hasta su entrega en la dirección facilitada.
¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?
Una vez hayas recibido tu pedido tienes 14 días naturales para solicitar la devolución. El artículo debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta original.
¿Cómo puedo devolver mi pedido dentro del plazo de devolución?
Podrás tramitar la devolución mediante Correos a la dirección Apdo. Correros Nº 612 C.P. 41500 – Alcalá de Guadaíra, Sevilla. Si lo prefiere, puede solicitar que enviemos a nuestro transportista para recoger la mercancía a devolver. En este caso, se descontarán del abono los gastos de devolución de la mensajería. Recuerda que, para la devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones. Aquellos productos cuyo estado de conservación y uso no sea óptimo o no cuenten con los embalajes originales podrían sufrir una depreciación dependiendo de su estado.
¿Tiene alguna otra duda o consulta?
Para cualquier duda o consulta, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario.